Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hup365

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "hup365" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hup365 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ tên miền https://hup365.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của hup365.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng hup365, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, E-Sport và Siêu vòng quay.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại hup365, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi do hup365 trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, không phải tiền thực tế có thể rút ngay và phải tuân thủ điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà hup365 thực hiện nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của hup365, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. hup365 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại hup365. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng cá nhân: Bạn đăng ký tài khoản và tham gia cá cược hoàn toàn với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không bị loại trừ: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hup365 tạm khóa hay cấm tham gia dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.

Việc quản lý và bảo mật tài khoản là trách nhiệm chính của người dùng. hup365 khuyến nghị người dùng tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hup365.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): hup365 khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hup365 qua email [email protected].
• Trách nhiệm hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ khi bạn đã thông báo về việc bị truy cập trái phép trước đó.
• Xác minh danh tính (KYC): hup365 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và/hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. hup365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

hup365 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Tài khoản chính chủ: Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản hup365. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. hup365 xử lý lệnh nạp tiền tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Xác minh trước khi rút: Người dùng phải hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. hup365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính của giao dịch.
• Phí giao dịch: hup365 không thu phí xử lý nạp/rút tiền từ người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tỷ giá và quy đổi: Toàn bộ giao dịch tại hup365 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). hup365 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền mã hóa.

hup365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng). Điều kiện này phải được hoàn thành trước khi tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi thông tin thanh toán.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, cố tình chơi ngược chiều (arbitrage) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm lạm dụng hệ thống thưởng đều bị cấm tuyệt đối.
• Quyền thay đổi: hup365 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của hup365 là quyết định cuối cùng.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể tại hup365:

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại hup365 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Đặt cược chính xác: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi đặt cược thành công, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hup365 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và mỗi thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. hup365 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.
• Ngắt kết nối: hup365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin sản phẩm để người dùng tham khảo trước khi tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ hup365:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp thông qua nền tảng hup365.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sơ hở trong cơ chế trả thưởng để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ hành vi này đều sẽ bị thu hồi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hup365 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của hup365.
• Cố tình chơi ngược chiều (hedging) bằng nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ hup365 vì bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

hup365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các nguyên tắc sau:

• Thu thập có mục đích: hup365 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: hup365 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.
• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ hup365 được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• Cookie và theo dõi: hup365 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của hup365.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hup365 xác định rõ các giới hạn trách nhiệm như sau:

• Tổn thất từ cá cược: hup365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ: hup365 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thông tin bên thứ ba: hup365 không chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin tỷ lệ cược hoặc kết quả sự kiện được cung cấp bởi các đối tác bên thứ ba.
• Truy cập trái phép: hup365 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc tài khoản người dùng bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổng mức bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà hup365 có thể phải chịu đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

hup365 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn thua lỗ tối đa để ngăn bản thân tiếp tục cá cược khi đã vượt quá ngưỡng tổn thất tự đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược sau 72 giờ xác nhận.
• Hỗ trợ chuyên gia: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ, hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

hup365 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của hup365.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, hup365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không vi phạm điều khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

hup365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hup365 sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hup365 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hup365 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hup365 qua email: [email protected] – hoạt động 24/7.